Após a atualização da versão do sistema, existem dois cenários, descritos abaixo, para retirar estornos ou antecipações na aba de Débitos e Créditos dentro do cadastro do corretor:
Se a parcela Antecipada ainda não saiu em um Recibo de Comissão:
- Acessar a tela de Produção > Produção.
- Nas opções de Pesquisa digite o número da proposta, nome do segurado ou documento da proposta que foi antecipada.
- Abra a produção, vá na aba de Parcelas, com o botão direito do mouse clique em Retirar a Antecipação.
- Após a caixa de diálogo informado o sucesso da operação clique em salvar.
- Pronto, basta acessar a aba de Débitos e Créditos no Cadastro do Corretor e os lançamento terão desaparecido automaticamente.
Se a parcela Antecipada saiu em um Recibo de Comissão:
- Caso a Parcela Antecipada tenha saído em um Recibo de Comissão, não será permitido a exclusão do seu débito. Se for necessário não cobrar do corretor por escolha da Corretora, deverá ser lançado um crédito manual.
Apenas usuários com perfil Master, Comissão e Cadastro de Produção + Supervisor de Produção possuem permissão a essas ações.
Veja também o artigo Como antecipar parcelas para o corretor?
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